convr Увійти

Часті питання

Скільки зберігаються файли?

Вихідний файл видаляється одразу після конвертації, результат — через час, указаний у картці файлу. Виняток — нарізка кліпів: там відео зберігається стільки ж, скільки результати, щоб нарізати його ще раз без повторного завантаження. Якщо прибрати файл зі списку кнопкою з кошиком, він видаляється одразу.

Хто може завантажити мій файл?

Лише той, хто його завантажив: посилання на завантаження видається цьому браузеру й діє недовго. Файли не публікуються, не індексуються пошуковиками й не використовуються для навчання нейромереж.

Який максимальний розмір файлу?

Ліміти на розмір, тривалість і кількість файлів на добу показано на головній під полем завантаження. З акаунтом вони вищі, а готові файли видно на будь-якому пристрої після входу.

Чи можна конвертувати кілька файлів одразу?

Так. Перетягніть одразу кілька файлів, для кожного можна вибрати свій формат і налаштування. Одночасно конвертуються кілька файлів, решта чекає в черзі.

Як конвертувати файл за посиланням?

Натисніть «Вставити посилання» або просто вставте адресу у вікно через Ctrl+V. Файл має відкриватися без входу на сайт, а адреса — закінчуватися розширенням, наприклад .mp4. Посилання на сторінки YouTube і соцмереж не підійдуть: це сторінки, а не файли.

Чому результат більший за вихідний файл?

Так буває під час переходу у формат без втрат (WAV, FLAC, PNG, TIFF) або в старий формат на кшталт AVI і WMV. Якість від цього не зростає: втрачене під час минулого стиснення не повернути. Якщо потрібен менший файл, виберіть «Менший файл» або зменште роздільну здатність.

Чи зберігаються субтитри й кілька звукових доріжок?

Ні, переносяться одна відео- й одна звукова доріжка, зазвичай перші. Субтитри, розділи й додаткові озвучення поки не зберігаються.

Чому в PDF інший шрифт?

Якщо в документі шрифт, якого немає на сервері, він замінюється схожим за шириною, щоб рядки й сторінки не з’їхали. Щоб шрифт лишився точно таким самим, збережіть PDF просто з Word або вбудуйте шрифти в документ.

Що відбувається з метаданими фото?

За замовчуванням EXIF видаляється: модель камери, дата зйомки, координати. Орієнтація знімка при цьому застосовується до зображення. Якщо метадані потрібні, вимкніть видалення в «Ще налаштуваннях».

Чи потрібно щось встановлювати?

Ні, усе працює в браузері на комп’ютері й телефоні. Сама конвертація відбувається на наших серверах, тому не витрачає батарею й не залежить від потужності пристрою.

Якщо конвертація не вдалася

Розширення не збігається із вмістом

Файл перейменували: наприклад, у WebM змінили розширення на .mp4. Справжній формат можна дізнатися у властивостях файлу або в плеєрі. Виберіть файл із правильним розширенням або перейменуйте його назад.

Файл пошкоджений або не читається

Файл завантажився чи записався не до кінця або захищений DRM, як фільми з онлайн-кінотеатрів і музика зі стримінгових сервісів. Перевірте, чи відкривається він у плеєрі.

У файлі немає звукової доріжки

З відео без звуку нічого витягувати в аудіо. Таке буває із записами екрана, де звук був вимкнений.

Файл довший за ліміт

Обріжте потрібний фрагмент у налаштуваннях «Обрізати»: тоді обмеження діє лише на цей фрагмент.

Роздільна здатність завелика

Дуже великі зображення й відео понад 8K обробляти довго й дорого. Зменште роздільну здатність перед завантаженням або розбийте панораму на частини.

Конвертація тривала занадто довго

Зазвичай так буває з довгими роликами в H.265 або VP9. Спробуйте якість «Менший файл» або меншу роздільну здатність, вони кодуються швидше.

Не вдалося завантажити за посиланням

Сайт вимагає входу, віддає сторінку замість файлу або обмежує завантаження. Завантажте файл собі й додайте його звичайним способом.

Посилання веде у внутрішню мережу

Адреси на кшталт localhost, 192.168.x.x і внутрішні сервіси закриті: так ніхто не зможе використати конвертер для доступу до чужої мережі.

Відео не вмістити у вибраний розмір

Чим довше відео, тим більше місця йому потрібно навіть за сильного стиснення. Виберіть більший розмір або обріжте відео: тоді решті дістанеться більше бітрейту.

Ліміт на сьогодні вичерпано

Ліміт рахується за останні 24 години: кожна конвертація перестає враховуватися через добу. Крім особистого ліміту є спільний на одну мережу, тому в офісі чи гуртожитку він може закінчитися раніше.

Не знайшли відповідь — напишіть на support@convr.app. Додайте назву файлу й час, коли виникла помилка.